扬子晚报网4月2日讯 （通信员 陈红生 记者 万凌云）近日，一条“因爸爸去世去不了演唱会大麦网退票要提供死一火讲授”的求援帖，激发粗莽热情。大麦网退票难的问题，再度激发烧议。

据报说念，广东娟女士（假名）发帖求援，我方花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票，因父亲短暂去世到不了现场，在演唱会的开演前几日请求退款时却遭受重重弯曲。客服先暗示：“退不了，嫡系支属去世也不可退。”屡次换取下，又让她提交父亲已经去世的死一火讲授，但随后竟又反悔：“有这些讲授资料也不可退……”

在耗尽者的固有领略中，买票、退票，齐应该是旧例操作。但令东说念主缺憾的是，理念念很丰润，执行很骨感。客岁8月，中消协公布的2023年上半年10大耗尽维权舆情热门中，“线下献技退票难”争议就位居首位，多家票务平台被指退票顺序不对理。

镇江市消协觉得，票务平台固然在退票问题上领有一定的自主权，不错把柄行动性质、条约商定等制定退票法则，关联词这并不料味着平台就不错节略制定例则，无视耗尽者合理诉求。把柄《民法典》和《耗尽者权益保护法》的限定，献技票“也曾售出概不调整”是一种典型的霸王条约，涉嫌哄骗关节条件骚扰耗尽者正当权益，应属无效。

客岁9月，文旅部、公安部也引诱印发了《对于进一步加浩大型买卖性献技行动表率惩办、促供献技市集健康有序发展的汇报》，要求“献技举办单元应当耕作大型献技行动退票机制，设定合理的梯次退票收费尺度，保险购票东说念主的高洁退票职权”。

“在数字经济快速发展确当下，平台经济已经成为社会生计中的蹙迫构成部分。票务平台在追求经济效益的同期，毫不可忽视其肩负的社会背负和说念德底线。”镇江市消协讲求东说念主冷漠售票平台，不妨参考火车票退票法则，耕作起梯次退票收费尺度，把柄距离献技时辰的短长和其他本色情况，设定不同的退票扣头，并明确见知耗尽者。“这么，既可抑止节略退票步履，重视策动者的利益，又能保护耗尽者的权益，体现两边的权责平等。”

镇江市消协觉得，既然法律限定很明确，平台方如故那么底气饱和地停止退票，那么，手脚监管部门就应该主动手脚、积极行动，多方联手造成监管协力，对涉事售票平台进行约谈。由此，确保其运营步履顺应法律法例的限定，不得违反社会公序良俗，不得骚扰购票东说念主的高洁退票职权。

这么，既能裁减购票东说念主的维权老本，也能革新献技市集的不良步履。同期亦然为茂密献技市集提供法治保险，进一步促供献技市集可抓续发展。“不然，仅凭一纸限定，很难震慑住一些售票平台的苟且妄为。”

校对 徐珩